Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Fio Tea UG, Riegelerstraße 7, 79331 Teningen (nachfolgend „Verkäufer“ genannt) und Verbrauchern (nachfolgend „Kunde“ genannt) über unseren Online-Shop unter www.fio-tea.de abgeschlossen werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2. Vertragspartner und Kundenservice
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Fio Tea UG
Daniele Fiorentino
Riegelerstraße 7
79331 Teningen
Handelsregister: Amtsgericht Freiburg, HRB 722309
Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichst du unseren Kundenservice werktags von 14:00 bis 17:00 Uhr unter der E-Mail-Adresse vertrieb@fio-tea.de oder telefonisch unter 01726835088.
3. Kundenkonto und Registrierung
Für die Nutzung unseres Shops kann ein Kundenkonto angelegt werden. Ein Kundenkonto ist freiwillig; Bestellungen sind auch ohne Registrierung als Gast möglich. Der Zugang zum Kundenkonto erfolgt passwortlos. Zur Authentifizierung wird ein einmaliger Anmeldelink („Magic Link“) an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Da der Zugang zum Kundenkonto ausschließlich über das E-Mail-Postfach des Kunden gesteuert wird, hat der Kunde besondere Sorgfaltspflichten: Der Kunde ist verpflichtet, den Zugang zu seinem E-Mail-Postfach angemessen vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine missbräuchliche Nutzung des Magic Links entstehen, sofern der Kunde die Zugangsdaten zu seinem E-Mail-Postfach nicht ausreichend gesichert hat.
4. Angebot, Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Mit dem Absenden der Bestellung über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.
Da die Zahlung in unserem Shop ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe (z. B. Kreditkarte, Apple Pay) abgewickelt wird und die Belastung des ausgewählten Zahlungsmittels unmittelbar nach Abgabe der Bestellung erfolgt, kommt der Kaufvertrag – abweichend von einer regulären Bestellbestätigung – bereits in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Kunde die Zahlungsanweisung an Stripe bestätigt und die Zahlung autorisiert wurde. Der Verkäufer behält sich vor, die Bestellung bei berechtigtem Grund (z. B. Zahlungsausfall) abzulehnen.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung zudem unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung). Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
5. Preise und Versandkosten
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Kunden auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs nochmals deutlich mitgeteilt.
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen, die der Kunde zu tragen hat.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Dem Kunden stehen verschiedene über Stripe abgewickelte Zahlungsarten zur Verfügung (z. B. Kreditkarte, Apple Pay). Die Belastung des Kontos des Kunden erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
Stripe fungiert bei der Zahlungsabwicklung ausschließlich als technischer Dienstleister. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stripe werden ausdrücklich nicht Bestandteil dieses Kaufvertrages zwischen dem Verkäufer und dem Kunden.
7. Lieferbedingungen und Warenverfügbarkeit
Die Lieferung erfolgt in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Lieferzeit beträgt, sofern beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben, 3 bis 7 Werktage.
Die genauen Versandkosten sowie etwaige länderspezifische Besonderheiten (z. B. Zölle oder Einfuhrabgaben bei Lieferungen in die Schweiz) werden dem Kunden im Bestellvorgang sowie auf der separaten Versandübersicht auf unserer Website transparent angezeigt.
Sollte das bestellte Produkt nicht rechtzeitig lieferbar sein, weil wir mit diesem Produkt durch unseren Lieferanten nicht rechtzeitig beliefert werden, informieren wir den Kunden unverzüglich. Es steht dem Kunden in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises das Eigentum des Verkäufers.
9. Rabattcodes und Gutscheine
9.1 Rabattcodes (z. B. Prozent-Coupons aus Werbeaktionen) können nur im Online-Shop und nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Pro Bestellung ist immer nur ein Rabattcode einlösbar.
9.2 Der Rabattcode gilt nur für den angegebenen Zeitraum und nur für die im Aktionszeitraum genannten Produkte, sofern nichts anderes angegeben ist. Ein Restbetrag wird nicht erstattet.
9.3 Bei Ausübung des Widerrufsrechts wird der Rabatt nicht erstattet; der Kunde erhält nur den tatsächlich gezahlten Betrag zurück.
9.4 Geschenkgutscheine (käuflich erworbene Gutscheine mit Guthaben) können ebenfalls nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Das Guthaben wird nicht in Bargeld ausgezahlt, nicht verzinst und verfällt frühestens drei Jahre nach dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde. Geschenkgutscheine sind übertragbar.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fio Tea UG, Riegelerstraße 7, 79331 Teningen, Telefon: 01726835088, E-Mail: vertrieb@fio-tea.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft insbesondere geöffnete Teeverpackungen.
Ab dem 19. Juni 2026 steht Ihnen zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion (Widerrufsbutton) auf unserer Website zur Verfügung. Diese finden Sie im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“. Der Widerruf kann dort ebenso einfach und unkompliziert erklärt werden wie der Vertragsschluss selbst.
11. Gewährleistung / Mängelhaftung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.
Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
13. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du hier findest: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
14. Schlussbestimmungen
Auf Verträge zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
15. Datenschutz
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter https://www.fio-tea.de/datenschutz einsehen können.
16. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Letzte Aktualisierung: 01.04.2026